CGV

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Maison Sandra (ci-après « Maison Sandra » ou « nous »), dont le siège social est situé à [adresse de l'entreprise], et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « vous ») effectuant un achat sur le site internet www.Maison Sandra-chaussures.com (ci-après « le Site »). En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Maison Sandra propose à la vente des chaussures pour femmes, hommes et enfants. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le Site. Les photographies et descriptions des produits n’ont qu’une valeur indicative. Nous nous efforçons de les représenter de manière la plus fidèle possible, mais des variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Maison Sandra se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande, le Client doit suivre le processus de commande en ligne. La commande devient définitive après confirmation par Maison Sandra par email. Maison Sandra se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande. Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement et que celle-ci donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Maison Sandra ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs. En cas de non-réception de la commande dans les délais indiqués, le Client est invité à contacter le service client.

7. Rétractation et Retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. En cas d’exercice du droit de rétractation, Maison Sandra remboursera le Client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

8. Garanties

Les produits vendus par Maison Sandra bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client de Maison Sandra pour organiser un retour. Maison Sandra procédera à un échange ou à un remboursement selon le choix du Client.

9. Responsabilité

Maison Sandra ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. La responsabilité de Maison Sandra au titre des CGV ne saurait excéder une somme égale aux montants payés ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Maison Sandra. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite sauf accord préalable de Maison Sandra.

11. Données Personnelles

Les informations recueillies sur le Site font l’objet d’un traitement destiné à la gestion des commandes et à l’amélioration de la relation client. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant en contactant le service client.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant d'engager toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Service Client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par email à info@sandra-creations.com ou par téléphone au 01 91 33 17 21 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En validant votre commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de nos produits.